O WhatsApp é um novo canal de comunicação da Ouvidoria Geral do Governo de Içara. As sugestões, denúncias, elogios e reclamações já podem ser enviadas para (48) 98865-9466, inclusive, com fotos, vídeos e texto. “Para acessar, o cidadão pode cadastrar o número e iniciar uma conversa, sem a necessidade da identificação”, explica a ouvidora Márcia Luisa Córneo. Cada serviço/órgão ou servidor citado tem 48h para dar resposta para a Ouvidoria e o retorno da demanda deve ser entregue em até 72h ao cidadão. O contato pode ser feito também pelo número fixo da Prefeitura, 3431-3500, ou pelo e-mail ouvidoria@icara.sc.gov.br.
De acordo com a diretora geral do Órgão Central do Sistema de Controle Interno do Município, Ana Paula Plácido, a instalação da ouvidoria atende a exigência da Lei 13.460/2017, obrigatória a todos os Municípios do país desde 17 de junho. A Lei também exige a apresentação de uma Carta de Serviços, ferramenta já disponibilizada pelo Governo no site www.icara.sc.gov.br. “A Lei exige a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, refletindo positivamente em uma maior transparência”, enfatiza o prefeito Murialdo Canto Gastaldon (MDB).
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