A Cooperaliança passou mais uma vez pela auditoria de manutenção do certificado ISO 9001. O processo, realizado a cada seis meses, foi efetuado pelo representante do órgão certificador (BSI), Joloir de Souza, ao longo de quarta-feira, dia 27. Nesta fase foram auditados os setores de faturamento, comercial (leitura, reclamações e atendimento ao cliente), financeiro (arrecadação), indicadores de continuidade de distribuição de energia, além da coordenação do sistema e da administração. Todos em conformidade.
“Nosso objetivo é sempre manter o padrão de qualidade elevado e os serviços dentro das normas exigidas, por isso, ter novamente uma aprovação para manter a certificação é uma conquista de toda equipe que não mede esforços”, enaltece o presidente Jorge Rodrigues. “A manutenção da ISO nos dá a certeza de que estamos no caminho certo. Iremos seguir em frente, buscando melhorar cada dia mais o que entregamos ao consumidor e associado”, coloca o gerente administrativo Reginaldo de Jesus.
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