A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou nesta quinta-feira, dia 7, a lista das concessionárias e permissionárias finalistas do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor 2023. A Cooperaliança concorre ao prêmio na categoria Sul e Sudeste de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras com outras duas empresas: Chesp e Eletrocar. Além disso, a cooperativa também concorre na categoria de melhor do Brasil até 400 mil unidades consumidoras. Esta é a quarta vez que a Cooperaliança é finalista do prêmio. Em 2021, conquistou o segundo lugar, enquanto em 2022 e 2023 sagrou-se campeã.
“Esse reconhecimento é fruto do trabalho árduo e do compromisso de toda nossa equipe em oferecer serviços de excelência aos nossos consumidores. É importante ressaltar que essa conquista não seria possível sem o envolvimento e dedicação de cada membro da equipe. Desde os profissionais que trabalham incansavelmente no campo até aqueles que garantem o bom funcionamento dos processos internos”, ressalta o presidente da Cooperaliança, Reginaldo de Jesus, o Dedê. A cerimônia de premiação está agendada para o dia 22 deste mês em Brasília.
O Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor reconhece as empresas que se destacam no Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), um indicador que reflete a percepção dos consumidores sobre os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. A pesquisa, conduzida anualmente desde 2000 é realizada pela Qualitest Inteligência em Pesquisa.
Durante o período de 4 de agosto de 2023 a 3 de novembro de 2023, um total de 29.474 consumidores foram consultados sobre a qualidade do fornecimento de energia, os serviços prestados, o atendimento ao cliente e a confiança na distribuidora.
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