Um empresário ou um gestor deve conhecer o máximo de indicadores possíveis, porém, essa não é a realidade que encontramos nas empresas. Em algumas delas, ao serem analisadas, temos uma avaliação assustadora no tocante a maturidade de gestão. Há uma deficiência enorme nas práticas de gestão. Empresas que não monitoram seu faturamento, seus custos, sua capacidade produtiva e até empresas que não sabiam a quantidade de funcionários ou pessoas ocupadas.
Monitorar indicadores de desempenho é uma ótima e importante ferramenta para encontrar oportunidades de melhoria e tomada de decisão. No mercado, adotar boas práticas de gestão de processos é um requisito para que a empresa se torne mais competitiva. Quando a empresa passa a medir, automaticamente já começa a identificar problemas que afeta o seu desempenho, oportunidade de inovação e fomento para desenvolvimento de empresas cada vez mais autogerenciáveis.
São indicadores importante a serem medidos e monitorados em uma organização: faturamento, custos fixo e variável, produtividade, capacidade de mão de obra, retrabalho ou percentual de acertos, lucro operacional, ponto de equilíbrio, satisfação do cliente, prazo médio de entrega, taxa de conversão de vendas, taxa de absenteísmo e rotatividade de colaboradores, custo de aquisição por cliente, percentual de devolução e indicadores específicos do processo produtos ou execução de serviços.
Enfim, a gestão por processos, a inovação e a gestão por indicadores facilitam a gestão da gestão da empresa, possibilitando que ela se torne mais competitiva e mais ágil para as mudanças. Vamos juntos nesta jornada? Eu sou Daiana Bressan e estarei aqui, no Portal Canal Içara, a partir de agora, para te ajudar.
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