Cooperaliança tem novo número de atendimento ao consumidor

O número de teleatendimento e plantão da Cooperaliança mudou. Agora, para solicitar serviços emergenciais e informar sobre falta de energia, o consumidor deve ligar para 0800 600 3030. Os associados e consumidores não precisam se preocupar, pois mesmo ligando para o número (0800 antigo, uma gravação irá informar a alteração e o número novo. Essa mensagem ficará ativa por mais três meses para fase de adaptação.

Em horário comercial, o teleatendimento pode ser usado para resolver problemas com faturas de energia, serviços, comerciais, dúvidas, sugestões, reclamações, solicitações de serviços e emergências. Já o plantão é destinado aos casos relacionados à interrupção de energia, como fios partidos, árvores caídas nas redes, acidentes em que postes são atingidos etc.

A Cooperaliança dispõe ainda do WhatsApp. Com o Chatbot LIA os consumidores podem consultar débitos, emitir código de barras para pagamento, registrar falta de energia e outros serviços em tempo real. O chatbot também transfere o contato para o atendimento humanizado em horário comercial. Basta adicionar o número (48) 3461-3200 e conversar diretamente pelo aplicativo. A cooperativa tem ainda a Agência Virtual em www.cooperalianca.com.br/AgenciaVirtual com acesso às faturas, débitos pendentes e emição de segunda via para pagamento.